首先,企业的信誉是指企业在一切经济交往中要诚实守信,反对失信和欺诈,而企业的形象则是指企业的产品、服务在社会中留下的印象,以及所受到的评价与认同。企业的信誉与形象是企业的一种的无形的资产,是企业经营成败的重要因素。
其次,企业的信誉和形象集中体现在产品和服务的质量上。创立新的产品,实行优质服务,是企业良好信誉和形象的表现,也是企业开展正当竞争的主要手段。
第三,企业要取得市场竞争的胜利,根据目前国际经济竞争的趋势,除了依靠提高产品质量,改进技术、降低成本等措施外,经济实力的竞争在很大程度上表现为,产品的竞争,表现为企业信誉的竞争。其他地区的企业大举向超级市场进军,运用技术优势和经济实力抢占市场,这对大型企业提出了挑战,当地的企业为了在销售市场站稳脚跟,必须树立创新意识,用产品的质量和优势的服务树立企业的信息和形象,才能使企业在竞争中立于不败之地。
第四,如果一个企业不是通过正当竞争的手段提高产品质量,改进技术,创造新品,来树立企业良好信誉和形象,而是靠歪门邪道,欺诈顾客的不正当竞争手段,只能损害企业的信誉和形象,这样的企业在激烈的市场投资策略是还没有投资,讲的是投资的方法和技巧及方向。
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